Dodeljena nagrada Volkswagena za kvalitet servisa 2012. godine
Volkswagen je u Drezdenu dodelio tradicionalnu nagradu za kvalitet servisa (VSQA). I ove godine nagrađeno je sto partnera, među najboljim međunarodnim servisnim partnerima. Pobednici iz Evrope, koji su ostvarili najbolje rezultate u pogledu kvaliteta servisa i brige o kupcu u poslednjih 12 meseci su nagrađeni na gala ceremoniji...
Ovlašćeni partner Csermely és Tsa. Kft. iz Balatonfüred u Mađarskoj je bio posebno uspešan, osvojivši nagradu četvrti put po redu. Servisni partneri iz Nemačke, Austrije, Danske i Slovenije su osvojili nagrade po treći put. Oni su dokazali da pružaju najbolje usluge, ostvarujući time najviši nivo zadovoljstva kupaca.
Na ceremoniji dodele nagrada, Michael Horn, direktor postprodaje brenda Volkswagen, je odao priznanje učesnicima: “Rezultati analize zadovoljstva kupaca pokazuju da smo pouzdano razvili kvalitetan servis poslednjih godina. Svi servisni partneri koji su osvojili nagrade su demonstrirali svoju sistematsku orijentisanost ka kupcima i ličnu posvećenost svojih zaposlenih.”
Odlične servisne usluge su od presudnog značaja za zadovoljstvo kupaca i njihovu lojalnost. Nagrada Volkswagena za kvalitet servisa je lansirana 2008. godine radi fokusiranja na ove aspekte. Ove godine je organizovan veoma poseban program za dobitnike nagrade Volkswagen za kvalitet servisa pre same ceremonije. Program je obuhvatao ekskluzivnu turu po fabrici Transparent u Drezdenu, obuku vožnje sa Volkswagen “Driving Experience” timom u Lausitzring-u i noćenje u hotelu Taschenbergpalais u Drezdenu.
Ove godine u Srbiji su dodeljene dve nagrade za izuzetan rezultat na polju zadovoljstva stranaka. Prvo mesto za zadovoljstvo stranaka dobila je Auto kuća Tasić iz Jagodine. Borba za prvo mesto se vodila do poslednjeg meseca kada je Auto kuća Tasić u foto finišu pobedila prošlogodišnjeg pobednika Auto centar Petrović iz Šapca.
Nagradu za najveći napredak dobio je Porsche Beograd Sever.
Zemlje učesnice:
Nemačka, Belgija, Bosna i Hercegovina, Francuska, Velika Britanija, Španija, Italija, Portugalija, Češka, Švajcarska, Holandija, Austrija, Švedska, Norveška, Finska, Danska, Irska, Mađarska, Slovenija, Slovačka, Rusija, Turska, Hrvatska, Luksemburg, Poljska, Grčka, Rumunija, Srbija i Crna Gora, Kanarska ostrva.
Porsche SCG
