“Ichiban” priznanje za zadovoljstvo kupaca za Toyota partnera u Srbiji
Ovlašćeni partner iz Srbije je počastvovan najvećom nagradom na Toyotinoj „Ichiban” ceremoniji dodele priznanja za zadovoljstvo kupaca u Evropi (European Customer Satisfaction Award). Ceremonija je održana 6. maja 2010. u ekskluzivnom Toyota salonu automobila koji se nalazi na šetalištu u ulici Champs Elysées u Parizu (fotografija br. 1 u prilogu)...
GO.TA.CAR iz Novog Sada priznat je zbog svojih izvanrednih performansi kada je u pitanju zadovoljstvo kupaca kako u oblasti prodaje tako i postprodaje. Nagradu je Sanji Blečić, GO.TA.CAR generalnom direktoru, dodelio Tadashi Arashima (prvi s’ desna na fotografiji br. 2 u prilogu), izvršni direktor i predsednik TME (Toyota Motor Europe). Približno 2600 evropskih dilera ocenjivano je po rezultatima postignutim u toku stalnog praćenja performansi koje su uključene u standarde kompanije. Na osnovu vrlo zahtevnog kriterijuma selekcije, 41 partner je zaslužilo ovo jedinstveno priznanje od strane Toyote u Evropi.
Gospodin Arashima je u govoru na ceremoniji rekao: „Kupac na prvom mestu (eng. „Customer First“) ostaje glavno obeležje Toyotine filozofije. Svaki od članova našeg tima širom Evrope sa sigurnošću pruža svoje usluge najbolje što može, a naši partneri su posebno posvećeni pružanju najboljeg ukupnog zadovoljstva kupcima. Današnji pobednici su najbolji od najboljih, jer je zadovoljstvo kupaca deo njihove svakodnevne težnje ka savršenosti.” „Ichiban“ je reč na japanskom i pozajmljena je iz izraza „Okyakusama Ichiban“ što znači „kupac na prvom mestu“, a samo „Ichiban“ znači „prvi“ ili „broj jedan“. Od 2006. godine, kada je počela tradicija dodele TME godišnjeg Ichiban priznanja, performanse Toyotinih partnera u smislu zadovoljstva kupaca popravile su se za približno 19% u oblasti prodaje i 13% u oblasti postprodaje. Toyota Srbija PR
