AutoMAGAZIN - Vesti

Najnovije vesti iz auto industrije

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

U saradnji sa matičnom kućom Daimler AG, 24. oktobra 2008, kompanija Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora je otvorila najveći i najmoderniji Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz u ovom delu Evrope. Objekat površine 4.210 m² izgrađen je na prostoru od 25.000 m² i nalazi se u industrijskoj zoni Krnješevci, na 25 km od Beograda, na auto-putu Beograd-Zagreb...

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

Fotografije snimljene na jučerašnjem otvaranju možete pogledati u galeriji ili klikom na LINK... Da bi se u potpunosti zadovoljile potrebe klijenata, radno vreme je organizovano u dve smene svih 7 dana u nedelji, od 8h do 18h, a subotom i nedeljom od 8h do 13h. Mercedes-Benz više od 100 godina pruža neprikosnovena i inovativna transportna rešenja, shvatajući veoma ozbiljno zahteve svojih kupaca da jednostavno žele najbolje. U nameri da unapredi kvalitet svojih usluga i ponudu proizvoda u regionu, ovim osnovnim principom se rukovodi i kompanija Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora. U ovom višenamenskom prostoru Centra komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd, objedinjeni su svi zahtevi i potrebe tržišta i klijenata: • prodaja novih teretnih, dostavnih i kombi vozila • servis teretnih, dostavnih i kombi vozila • prodaja polovnih teretnih, dostavnih i kombi vozila • servisna služba • regionalni logistički i distributivni centar • prodaja rezervnih delova i opreme • regionalni centar za obuku Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd je izgrađen i opremljen po najnovijim tehničkim i tehnološkim standardima koje su propisali Mercedes-Benz i Evropska Unija i potpuno su u skladu sa svetskim ekološkim standardima i ekološkim normama Republike Srbije. Kao takav predstavlja primer „environmental friendly“ objekta u regionu.

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

Radionica Ukupna povrsina radionice je 1.340 m². Radionica je opremljena kompletnim standardnim i specijalnim alatima, potrebnom dijagnostikom i najsavremenijom opremom po standardima Daimler-a za sve aktuelne modele iz komercijalnog programa Mercedes-Benz kao i Mitsubishi Fuso Canter. Broj radnih mesta radionice Centra komercijalnih vozila je: 9 za kamione i trenutno 6 za transportere. Svi dijagnostičarari, električari i mehaničari, kojih ima ukupno petnaest, uz pet prijemnih referenata i šefa radionice su prošli sve zahtevane obuke, neophodne za profesionalni rad i pružanje usluga. Postprodaja Mercedes-Benz u Centru komercijalnih vozila Servisna služba U modernom svetu gde je mobilnost postala imperativ, sve više je trend da se kupci odlučuju za brend vozila ne samo zbog dizajna ili performansi, već upravo i zbog kvaliteta usluge koja se pruža u domenu postprodaje. Kao što je Mercedes-Benz širom sveta već više od jednog veka sinonim za kvalitet i prestiž u automobilskoj industriji, tako i usluga u periodu eksploatacije vozila za sve kupce Mercedes-Benz vozila mora da bude na najvišem nivou. Upravo je to cilj kojem su svi zaposleni u sektoru Postprodaje svakodnevno posvećeni. Sve aktivnosti vezane za procese garancija, administracije servisnih ugovora, administracije integralnih servisnih paketa, maksimalno su prilagođene samo jednom krajnjem cilju - zadovoljstvu kupca. Sve navedeno ne bi bilo dovoljno da u slučaju bilo kakvog problema na putu, svakom kupcu Mercedes-Benz vozila, na usluzi 24h dnevno ne stoji „Call Centar“, koji će u svakoj neplaniranoj situaciji, pružiti asistenciju u zemlji ili inostranstvu. Za potrebe pružanja asistencije na putu, svaki ovlašćeni servis poseduje i servisno vozilo, kompletno opremljeno za otklanjanje malih kvarova na vozilu, čime se klijentima ukazuje prilika da svoje putovanje nastave bez većih zadržavanja na putu i uz dragocenu uštedu vremena. Pored toga, sektor Postprodaje je posvećen i kontinuiranom podizanju kvaliteta usluga u ovlašćenoj servisnoj mreži u smislu unapređenja procesa, nabavke servisne opreme i specijalnog alata, jednom rečju – postizanju Mercedes-Benz standarda. S tim ciljem, zaposleni u Postprodaji Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora, redovno obavljaju posete ovlašćenim dilerima, pružajući im podršku na terenu i konstantno imajući na umu zadovoljstvo Mercedes-Benz mušterija, ali i prevazilaženje njihovih očekivanja. Tim sektora postprodaje zadužen je i za pružanje svih vidova tehničke podrške ovlašćenim serviserima, neretko odlazeći na teren i pomažući dijagnostičarima u rešavanju komplikovanijih kvarova. S obzirom da su svi dijagnostički uređaji na našem tržištu umreženi, postoji mogućnost direktnog daljinskog povezivanja na dijagnostički uređaj ovlašćenog servisera u toku procesa dijagnostike kvara na vozilu. Ovaj tim brine i o dijagnostičkim uređajima, bez kojih u današnje vreme nije moguće odraditi čak ni jednostavnije operacije na savremenim vozilima. Kako bi kupci Mercedes-Benz vozila na najkvalitetniji način bili usluženi čak i u slučajevima eventualnih havarija ili drugih oštećenja na karoseriji i laku, u sektoru Postprodaje implementiran je sistem menadžmenta havarija koji obuhvata sve procese vezane za limarsko-farbarske radionice, od nabavke atestirane opreme i materijala do koordinacije u konkretnim slučajevima, a ponovo, sve u cilju pružanja najkvalitetnije usluge i maksimalnog zadovoljstva naših kupaca.

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

Trening Centar U vreme intenzivnog tehnološkog napretka i veoma brzih promena u svim domenima, ulaganje u kontinuirano profesionalno obučavanje zaposlenih je od izuzetnog značaja za sve velike kompanije. Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora već dugi niz godina ulaže napore i postiže izuzetne rezultate u obučavanju kako svojeg, tako i personala ovlašćene dilerske mreže koristeći najsavremenija učila, opremu, kao i globalno prihvaćenu metodologiju. Za obučavanje stručnog kadra Mercedes-Benz ovlašćene dilerske mreže, formiran je trenutno najmoderniji i najopremljeniji Trening Centar ove vrste na našem tržištu, a koji se nalazi u okviru sektora Postprodaje. Trening centar se prostire na blizu 540 m² i sastoji se od: → dve učionice za teoretsku nastavu opremljene video projektorima i ostalim neophodnim tehničkim uređajima, i → tri prostorije za praktičnu nastavu, kompletno opremljene dizalicama odnosno kanalom za kamionski program, dijagnostičkim uređajima i ostalom servisnom opremom neophodnom za izvođenje praktične obuke. Pored toga, Trening Centar opremljen je uređajima za prenošenje tzv. „AKUBIS“ obuka preko satelita, koje se emituju direktno iz „Global Training Centra“ u Štutgartu, a odvijaju se po principu video konferencije. Posebno ističemo da su zaposleni treneri visoko obrazovani, kao i da poseduju dugogodišnja iskustva u radu na održavanju motornih vozila i izuzetno tehničko znanje, i da su obučeni iz oblasti metodologije prenošenja znanja, motivacije učesnika obuka i moderacije. Sve navedeno je od izuzetne važnosti imajući u vidu da se u Trening Centru sprovode tehničke i netehničke obuke. Tehničke obuke, za cilj imaju obučavanje i unapređenje tehničkog znanja servisnog personala u održavanju i popravkama Mercedes-Benz putničkih i komercijalnih vozila, i podrazumevaju obuke iz oblasti elektronike, sistema dijagnostike i mehanike. U Trening Centru održavaju se i netehničke obuke iz raznih oblasti za zaposlene različitih profila. Naši treneri, kao i treneri iz Global Training Centra, specijalisti iz oblasti menadžmenta, kontakta i komunikacije sa strankama, servisnih procesa, poslovne administracije i ljudskih resursa, obučavaju zaposlene, kako u Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora, tako i u Mercedes-Benz ovlašćenoj mreži partnera - od prodavaca automobila, preko prijemnih referenata, specijalista za prodaju rezervnih delova, menadžera servisa i drugih. Takođe se redovno održavaju i obuke kod uvođenja novih modela na tržište gde zaposleni svih profila imaju prilike da se upoznaju sa dizajnom, osnovnim funkcijama i performansama novih ili restilizovanih modela. Pored svoje osnovne delatnosti, Trening Centar zadužen je i za pomoć pri selekciji novog personala, uključujući i personal naše mreže ovlašćenih partnera, koji će svojim kvalifikacijama, iskustvom i veštinama, biti u stanju da odgovori najvišim zahtevima u svakodnevnom radu na održavanju Mercedes-Benz vozila.

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

Logističko-distributivni centar Kao veliku prednost, svakako treba istaći Logističko–distributivni centar Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora. U neposrednoj blizini Centra komercijalnih vozila, koji pored usluga prodaje i servisiranja široke palete vozila komercijalnog i teretnog programa Mercedes-Benz, nudi i originalne rezervne delove i kompletnu dodatnu opremu za ova vozila, Logističko–distributivni centar spreman je da u najkraćem roku izađe u susret mušterijama i svojim uslugama prevaziđe njihova očekivanja i uštedi im dragoceno vreme. Na centralnom lageru Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora nalaze se originalni rezervni delovi za sve tipove Mercedes-Benz vozila, pažljivo izabrani ne samo da odgovore svim zahtevima redovnog održavanja vozila, već i potrebama pri većim opravkama. Logističko–distributivni centar povezan je direktnom kompjuterskom vezom kako sa magacinom rezervnih delova u Centru komercijalnih vozila, tako i sa centralnim skladištem rezervnih delova Global Logistic Center u Nemačkoj, odakle se isporučuju rezervni delovi i dodatna oprema u ceo svet. Na ovaj način, Logističko–distributivni centar doprinosi da svako vozilo primljeno u servis, bude popravljeno u što kraćem roku. Ovo se postiže kako kvalitetnim lagerom rezervnih delova, tako i zavidnim stepenom stručne osposobljenosti zaposlenih u službi koji su u stanju da kvalitetno odgovore na sve zahteve naših mušterija. Radno vreme Logističko–distributivnog centra je od 08-18 radnim danima, i subotom od 09-14, i dodatna je garancija kvaliteta našim mušterijama. Posvećenost mušteriji je naš imperativ i, u tom kontekstu, fleksibilnost da se odgovori na svaki zahtev mušterije tačno i blagovremeno je osobina koja krasi sve zaposlene u Logističko–distributivnom centru. On-line veza sa ostatkom servisno-prodajnih centara u Srbiji omogućava brzu, skoro trenutnu razmenu informacija u cilju zadovoljenja potreba naših mušterija. U slučaju da deo nije raspoloživ u jednom centru, isti se može dobaviti iz drugog centra u najkraćem mogućem roku. Naše tržište preplavljeno je neoriginalnim rezervnim delovima, a posebno tzv. delovima za prvu ugradnju Mercedesovih dobavljača, koji mogu biti II ili čak III klase kvaliteta, i naravno, kopijama proizvedenim van svakih, ne samo Mercedes-Benz, standarda kvaliteta. Ovakvi delovi će u eksploataciji sigurno dovesti do velikih havarija na vozilima, koje, osim velikih troškova, prouzrokuju velike neprijatnosti i direktno utiču na bezbednost putnika. Pored originalnih rezervnih delova kupcima je na raspolaganju i široka paleta proizvoda iz programa Mercedes-Benz Accessories & Collection, koja svako putovanje čini maksimalno udobnim i bezbednim – zatvoreni krovni prtljažnici, nosači za skije, bicikli, mini frižideri, navigacioni sistemi, bluetooth telefonske konzole, MP3 plejeri, veliki izbor felni, patosnica i još mnogo dodatnih elemenata za sve tipove vozila. Za prave ljubitelje naših brendova u ponudi imamo jakne, satove, modele automobila, kačkete, dečiji program, Lifestyle i F1 kolekciju.

Otvoren Centar komercijalnih vozila Mercedes-Benz Beograd

U okviru Logističko–distributivnog centra, kao sastavnog dela sektora Postprodaje Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora, posluju sledeće funkcionalne jedinice: 1. Logistike i distribucije → Isporuka u roku od dva dana, u slučaju da seo nije trenutno raspoloživ u centralnom skladištu Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora → Isporuke pet puta nedeljno iz centralnog skladišta Daimler AG → Organizovanje uvoza i carinjenja → Prekonoćna dostava regionalnim dilerima u Srbiji - od vrata do vrata → Hitne isporuke u zemlji na zahtev, preko lokalnih kurirskih službi 2. Dispozicije → Konstantno održavanje optimuma stanja lagera → Planiranje i harmonizacija uvoznih isporuka → Nabavka rezervnih delova i dodatne opreme iz centralnog skladišta Daimler AG → Nabavka ulja i guma od lokalnih dobavljača → Prijem i obrada dolazećih porudžbina → Dnevna distribucija informacija o isporukama rezervnih delova, kao i o očekivanom prijemu i otpremi istih 3. Prodaje i dilerske podrške → Pružanje podrške ovlašćenoj servisnoj mreži partnera → Obrada preko 80% tehničkih upita unutar naše organizacije → IT rešenja za tehničke zahteve u saradnji sa centralnim odeljenjem Daimler AG → Kreiranje centralnog inicijalnog lagera za nove modele 4. Skladišta → 22 350 raspoloživih lokacija za rezervne delove → Preko 17 000 trenutno zauzetih lokacija za rezervne delove → Asortiman delova i dodatne opreme prilagođene tržištima Srbije i Crne Gore → Nivo isporučivosti > 82% Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora PR Foto: Milomir Bošković - Automagazin

Audi Q5 - Za aktivan životni stil

Audi Q5 - Za aktivan životni stil

Na jedinstvenom off-road parku, Beograđani koji vode aktivan i dinamičan život, vozili su novi Audi Q5 i uz nadzor stručnjaka, uživali u okretnosti ovog SUV-a. Predstavnici medija, među kojima je bio i Miroslav Lazanski i Borislav Miljanović, oprobali su se u vožnji Q5 na pesku, vodenim preprekama kroz više od 20 modula terena, dok su Vuk Brajović i Filip Maksimović uživali u dinamičnoj vožnji do Avale.
Honda počinje masovnu proizvodnju Civic sedana u Indijani

Honda počinje masovnu proizvodnju Civic sedana u Indijani

Honda je svojoj fabrici u Grinzburgu u Indijani, otpočela sa masovnom proizvodnjom sedana Honda Civic sa četvorocilindričnim motorom efikasne potrošnje goriva. Fabrika za čiju je izgradnju potrošeno 550 miliona američkih dolara, će pri punom kapacitetu proizvoditi 200.000 vozila i zapošaljavati 2.000 saradnika...
Delta Motors - Otvoren novi BMW i MINI auto centar u Beogradu

Delta Motors - Otvoren novi BMW i MINI auto centar u Beogradu

Delta Motors, ekskluzivni uvoznik i distributer automobila BMW i MINI za Srbiju i Crnu Goru, otvorio je novi prodajno-servisni centar BMW i MINI vozila u sredu, 12. novembra 2008. u 19.30 časova. Najzanimljivije fotografije snimljene na jučerašnjoj Press konferenciji i otvaranju savremenog centra možete pogledati u galeriji ili klikom na LINK...
Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora - Stigla je Nova godina!

Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora - Stigla je Nova godina!

Snažnom kampanjom započetom u novembru, Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora je objavila neverovatne cene koje će biti aktuelne do 25. decembra 2008. godine. Važna napomena je da ove cene sa carinom i PDV-om važe samo do 25. decembra 2008. Od januara 2009 cene za ova vozila će biti više za 2000 do 5000 evra!
Heico Sportiv Volvo XC60

Heico Sportiv Volvo XC60

Novi Volvo XC 60 nedavno je preživeo i prvi tuning. Kompanija Heico Sportiv pod haubu je smestila novu "porciju" konjskih snaga, ali posebna pažnja posvećena je dizajnu exterijera, kao i izmenama na vešanju i kočnicama...
General Motors u Rusiji

General Motors u Rusiji

General Motors je ušao na rusko tržište 1992.godine. 1995. godine došlo je do zajedničkog prjekta ELAZ-GM, LLC u Elabugi, u Republici Tatarstan u Rusiji. Partneri u ovom zajedničkom projektu su bili General Motors i Fabrika automobila Elabuga (ELAZ) i oni su proizvodili (od 1996. – 2001.) SKD verziju Chevrolet Blazer-a i Opel Vectra-e (1999.-2001.).
Novi šestocilindrični motori za Renault Lagunu

Novi šestocilindrični motori za Renault Lagunu

Posle predstavljanja u Laguni Coupe, kompanija Renault će dva nova šestocilindrična motora ugraditi i u modele Laguna liftback i karavan. Radi se o dva savremena agregata koji su plod saradnje sa Nissanom: benzinski V6 3.5 i turbodizel V6 3.0...
Ferrari Scuderia Spider 16M - proslava 16. titule

Ferrari Scuderia Spider 16M - proslava 16. titule

Ferrari je tokom vikenda, u mestu Megello, predstavio svoj otvoreni "specijalitet", kojim želi da proslavi 16. titulu u Formula 1 šampionatu konstruktora. Novi kabrio model Ferrarija još jednom dokazuje uspešnost italijanske kompanije u razvoju novih tehnologija...
Esapekka Lappi - Rally Sweden 2024
Slika nedelje