AutoMAGAZIN - Vesti

Toyota Motor Europe (TME) proglasila je dobitnike nagrada Toyota Ichiban za zadovoljstvo kupaca u Evropi za 2008.godinu na svom evropskom sastanku partnera u Londonu (Velika Britanija). Iz Srbije, Go.Ta. Car, nagrađen je za izuzetno zadovoljstvo kupaca, a u obzir su uzeti rezultati u prodaji i post prodaji.

Ukupno 35 nagrada je dodeljeno partnerima sa čak 23 tržišta, kao priznanje izvanrednog doprinosa koji ovi partneri daju Toyotinoj strategiji osvajanja tržišta. “Naš cilj je da budemo najbolji u ukupnom pruženom zadovoljstvu kupcima na svakom tržištu u Evropi do 2010”, rekao je Andrea Formica, potpredsednik zadužen za prodaju, marketing, planiranje proizvoda i komunikaciju u Toyota Motor Europe. “Ove godine, ponosni smo što možemo da odamo priznanje rastućem broju Toyota partnera koji nastoje da novi, kao i stari vlasnici Toyota vozila, osete potpuno zadovoljstvo u svakoj fazi iskustva jednog kupca”. Gotovo 2,500 Toyotinih partnera iz cele Evrope ocenjivano je na osnovu rezultata godišnje ankete o zadovoljstvu kupaca koju je prvi put Toyota Motor Europe uvela 2006.godine. Pobednici su izabrani zbog izuzetnih performansi u ključnim programima kako prodaje tako i usluga. Osim opšte brige o kupcima, kriterijum uspeha uključivao je nekoliko procesa od dobrodošlice u izložbenom salonu do predaje vozila kupcu, i od zakazivanja servisa do kontrolnog poziva. Tadashi Arashima, predsednik Toyota Motor Europe, uručio je priznanja u prisustvu direktora Toyota Motor Corporation, Katsuaki Watanabea, i rukovodstva Toyota Srbije. Goran Sarić - Automagazin