Najnovije vesti iz auto industrije
Honda prva u Nemačkoj po kriterijumu zadovoljstva kupaca
Objavljeno: 25.07.2008.
Na osnovu istraživanja J.D. Power and Associates, 22.juna je objavljena informacija da je Honda na prvom mestu mereno indeksom zadovoljstva kupaca u Nemačkoj (Customer Satisfaction Index- CSI). Već drugu godinu za redom, trudeći se da u potpunosti izađe u susret svojim kupcima, Honda zauzima prvo mesto u ovoj svetski priznatoj studiji.
Ovo istraživanje, koja se radi već sedam godina, ispituje zadovoljstvo kupaca novim automobilom i servisom automobila posle dve godine korišćenja. Za potrebe ovog istraživanja kupci vrlo detaljno ocenjuju svoje automobile i usluge svojih dilera, na osnovu 77 atributa svrstanih u četiri grupe. U prvu i najvažniju grupu ovih karakteristika svakako spadaju kvalitet i pouzdanost. Performanse, dizajn i komfor, zajedno sa drugim atributima koji su vezani za atraktivnost vozila, svrstani su u drugu grupu. Usluge dilera i troškovi održavanja čine preostale dve grupe.Vrednošću indeksa od 849 poena Honda je prva na skali satisfakcije kupaca s a ubedljivim vođstvom u domenu zadovoljstva servisom. Na ovoj skali na drugom mestu je BMW čiji je, prema ocenama kupaca, osnovni atribut atraktivnost automobila. Generalno gledano, ukupna satisfakcija potrošača je na daleko višem nivou u odnosu na 2002. godinu kada je počelo ovo ispitivanje. Takođe, mnogo je više onih koji su oduševljeni svojim automobilom od onih koji su prosečno zadovoljni. Duplo više kupaca koji su veoma zadovoljni samim proizvodom i uslugom kupuju automobil iste marke u poređenju sa onima čija je satisfakcija niža.
Ova vrlo detaljna i sveobuhvatna studija zasnovana je na ocenama više od 19.000 vlasnika automobila u Nemačkoj. Ona obuhvata 23 brenda i 103 modela automobila. Ovakav tip istražibanja vrši se pod pokroviteljstvom J.D. Power and Associates širom sveta. J.D. Power and Associates je jedna od najpoznatijih globalnih agencija koja se bavi istraživanjem tržišta i pružanjem informacuja kompanijama u ključnim poslovnim sektorima. Velika pouzdanost rezultata njenih istraživanja proizilazi iz odgovora miliona potrošača godišnje širom sveta.
Goran Sarić - Automagazin
Međunarodni žiri izbora "World Car Of The Year", organizovan od strane WCSC (World Car Steering Committee) suzio je izbor na tri automobila. Za titulu World Car of the Year boriće se Ford Fiesta, Toyota iQ i Volkswagen Golf VI...
Kompanija iz Ingolstadta potvrdila je dolazak svog najmanjeg SUV modela, sa oznakom Audi Q3, postavljenog na platformi modela Volkswagen Tiguan. Audi Q3, koji na tržište stiže 2011. godine, direktno će se suprostaviti modelu BMW X1...
Uoči predstojećeg, 47. međunarodnog salona automobila, Grand Motors, generalni uvoznik Forda, pripremio je sajamske cene za većinu modela, koje su, zavisno od vozila i opreme, niže za 5%, odnosno od 630 do 1.440 evra, u dinarskoj protivvrednosti. Vozila po povlašćenim cenama se mogu kupiti od 16. marta do kraja Salona, 5. aprila...
Ford je nedavno dokazao da u razvoju hibridne tehnologije ne zaostaje za svojim konkurentima iz Azije. Iza rednog broja 100.000 krije se hibridni SUV model Ford Escape Hybrid, proizveden u Fordovoj fabrici u Kansas Cityu...
Automobilski server "Motorauthority" predstavio je prve rendere nove Škode Superb, u karavanskoj verziji. Render je realizovan na osnovu poznatih informacija o novom modelu i prikazuje praktičan i atraktivan model mladoboleslavske kompanije...
Na prošlogodišnjem sajmu automobila u Detroitu, Land Rover je predstavio studiju pod nazivom LRX, za koju su mnogi tada pretpostavljali kako direktno najavljuje novi model. Ispostavilo se da su bili u pravu...
Mercedes-Benz CL veoma uspešno odoleva zubu vremena, ali diskretne izmene nikada ne mogu naškoditi. Mercedes-Benz odlučio se na izmene nekoliko detalja, koji će omogućiti da automobil izgleda sveže još dve ili tri godine...
Internetom su "prostrujale" prve fotografije serijskog modela Kia Sorento, koji će javnosti prvi put biti prikazan na predstojećem sajmu automobila u Seulu. Tržišna premijera nove generacije modela Kia Sorento zakazana je za drugu polovinu godine...
Kompanija Verano Motors pripremila je specijalnu ponudu Peugeot skutera koji će biti predstavljeni od 11. do 15. marta na 4. Međunarodnom sajmu motocikala i bicikala „Motopassion” na Beogradskom sajmu...
