JD Power - Renault Laguna najviše pozicionirana
Svetska renomirana agencija za proveru kvaliteta automobila i zadovoljstva kupaca, svake godine objavljuje rezultate zadovoljstva kupaca na raznim tržištima sveta. U okviru istraživanja u Evropi, referentno tržište je nemačko. Najviše razloga za slavlje ima Renault i model Laguna, koji je ostvario fantastične rezultate...
U ovogodišnje istraživanje uključeno je 16.200 nemačkih korisnika, koji su ocenjivali zadovoljstvo svojim, maksimalno 2 godine starim automobilom, koji je prešao oko 30.000 kilometara. U istraživanje je uključeno 67 različitih kriterijuma, kao što su dizajn, atraktivnost, snaga, komfor, kvalitet, pouzdanost, potrošnja, cena, servis, zadovoljstvo prodajnim i post prodajnim službama. Automobili su mogli osvojiti maksimalno 1000 bodova. U okviru srednje klase, gde vlada velika konkurencija, prema istraživanju J.D. Power-a najbolji automobil je Renault Laguna, koja je uspela da se plasira ispred 13 nemačkih konkurenata, ispred evropskih i japanskih marki. Renault Laguna ostvarila je rezultat od 85,5 %. Za uspeh Lagune treba zahvaliti najviše beskompromisnom programu kvaliteta Renaulta, pozatog pod nazivom „Plan Excellence Renault (PER)“. Cilj ovog plana, pokrenutog 2003. godine, je dugoročno povećanje kvaliteta, što je Renault plasiralo među najkvalitetnije proizvođače automobila na planeti. PER je podeljen u pet sektora i usmeren je kako na proizvodnju, tako i na razvoj i povećanje pouzdanosti, a odnosi se i na prodajne i postprodajne službe i "kvalitet kulture". Takođe, PER podrazumeva školovanje i povećanje motivacije zaposlenih u kompaniji Renault. Rezultatu istraživanja J.D. Power 2009 u Nemačkoj (uključeno 113 modela i 27 marki): Srednja klasa: 1. Renault Laguna 856 bodova 2. Toyota Prius 855 bodova 3.- 4. Honda Accord 847 bodova, Mazda6 847 bodova Gradski automobili: 1. Toyota Aygo 822 bodova 2. Kia Picanto 805 bodova 3. Citroën C1 789 bodova Niža srednja klasa: 1. Toyota Corolla 839 bodova 2. Toyota Auris 836 bodova 3. BMW 1 835 bodova Mali automobili: 1. Daihatsu Sirion 837 bodova 2. - 3. Mini Cooper 830 bodova, Nissan Note 830 bodova SUV 1. Nissan Qashqai 858 bodova 2. MercedesBenz ML 843 bodova 3. Hyundai Tucson 833 bodova MPV 1. Škoda Roomster 846 bodova 2. Volkswagen Sharan 842 bodova 3.-5. MercedesBenz B 840 bodova, Toyota Corolla Verso 840 bodova, Volkswagen Golf Plus 840 bodova Sportski automobili: 1. MercedesBenz CLK 874 bodova 2. BMW Z4 863 bodova 3. MercedesBenz SLK 833 bodova Luksuzni modeli: 1. MercedesBenz E 856 bodova 2. Audi A6 846 bodova 3. Volvo V70 839 bodova J.D. Power and Associates ima sedište u Westlake Village, u Californiji. Radi se o globalnoj marketing kompaniji, specijalizovanoj za istraživanje tržišta, "forecasting", "Web Intelligence" i zadovoljstvo kupaca. Automagazin.rs
