Osiguranja “na nišanu” uvoznika
Objavljeno: 11.12.2010.
Asocijacija uvoznika vozila i delova donela je odluku da svakog meseca ocenjuje rad osiguravajućih kuća. Svaki član Asocijacije je opredelio jednog svog stručnjaka, koji će po tačno propisanim kriterijumima bodovati od 1-5 svako osiguranje sa kojim sarađuje...
Evo i tačno navedenih pet kriterijuma:
- Korektnost izrade osnovnog zapisnika (sveobuhvatnost procenjenih delova za popravku i/ili zamenu, tačnost procene da li su delovi za popravku ili zamenu).
- Brzina reagovanja na zahtev za izradu dopunskog zapisnika.
- Korektnost izrade dopunskog zapisnika (sveobuhvatnost procenjenih delova za popravku i/ili zamenu, tačnost procene da li su delovi za popravku ili zamenu).
- Adekvatnost normiranja vremena radnih operacija.
- Usmerenost osiguranika, za vozila u garantnom roku, da se popravka vrši u ovlašćenim servisima (anketirati vlasnike vozila koja su u garantnom roku da li su prilikom izrade osnovnog zapisnika bili "usmeravani" da popravku vrše u ovlašćenom ili nekom "drugom" servisu).
Po završenom mesecu, svako osiguranje dobiće prosečnu ocenu rada, a te ocene biće vidno istaknute u svim uvozničkim kućama odnosno servisima, pa će na osnovu njih svaki vlasnika automobila moći da se opredeli za one koji su najbolji.
Izvor: Auto - Kurir
Foto: Milomir Bošković - Automagazin portal
