Srpski partner Toyote dobio Evropsku nagradu za zadovoljstvo kupaca
Srpskom partneru je ukazana velika čast i dodeljena mu je Toyotina ‘Ichiban’ evropska nagrada za zadovoljstvo kupaca, tokom ceremonije održane sinoć u u zgradi Narodne skupštine u Budimpešti. Kompanija Gota Car iz Novog Sada je nagrađena za izuzetna dostignuća na polju zadovoljstva kupaca, kako u prodaji, tako i u postprodajnim uslugama...
Nagradu je predao gospodin Didier Leroy, predsednik i generalni direktor Toyote Motor Europe, a primila ju je gospođa Sanja Blečić u ime Gota Car-a. Partnerima iz 32 zemlje i regiona su dodeljene ukupno 42 nagrade, kao potvrda njihovih izuzetnih dostignuća na polju zadovoljstva kupaca, kako u prodaji, tako i u postprodajnim uslugama. Približno 2,600 evropskih partnera je ocenjeno prema njihovim rezultatima, a tokom stalnog praćenja njihovog rada, što je deo kompanijskog standarda. Pobednici nude vrhunsku uslugu, po veoma visokim kriterijumima, i teže da premaše očekivanja kupaca.
Govoreći na ceremoniji dodele nagrada, Didier Leroy, predsednik i generalni direktor TME, je rekao: „Moramo da nadmašimo očekivanja kupaca, kako sa našim proizvodima, tako i prilikom svake vrste kontakta sa kupcima. Izbor kupaca je da kupe Toyotu i mi želimo da osiguramo da oni ostanu zadovoljni svojom odlukom!”
‘Ichiban’ je japanska reč izvedena iz ‘Okyakusama Ichiban’ što znači ‘kupac na prvom mestu’, gde ‘Ichiban’ znači ‘prvi’ ili ‘broj jedan’. Od kada je 2007. ustanovljena godišnja ‘Ichiban’ nagrada Toyote Motor Europe, zadovoljstvo kupaca kod Toyotinih partnera je povećano za 24% u prodaji i 17% u postprodaji.
